Reduzo custo operacional em 25-40% combinando BPM, RPA e IA Generativa. 14+ anos na interseção entre operação, tecnologia e resultado financeiro, em Bradesco, PwC, SulAmérica, Zurich e Droove. Transformo processos manuais em fluxos inteligentes e mensuráveis.
Experiência
- Automatizo processos críticos (Financeiro, Operações, Sinistro, Compliance) com n8n, Pipefy e IA Generativa.
- Desenvolvo chatbots e agentes de IA que reduzem o tempo de resposta operacional.
- Integro APIs e webhooks, conectando sistemas legados a fluxos automatizados.
- Traduzo estratégia em OKRs e KPIs com impacto direto no resultado.
- Dashboards executivos (Tableau + Power BI): análise de 3 dias para horas, +40% visibilidade de KPIs.
- Automação com Pipefy: aprovações de 5 dias para 48h (-60% tempo de ciclo).
- Otimização ETL + IA: -15% custos de cloud, 4 projetos em 6 meses.
- -40% risco operacional com controles SOX na Zurich.
- Core banking: migração de 4 módulos críticos em 6 meses, -40% bugs e 99% SLA.
- 50+ requisitos especificados com -25% retrabalho.
- Automação de 50% dos testes e rituais ágeis (+20% produtividade).
- Webservices Portal/URA: 80% autoatendimento, R$ 1,2M/ano economizados.
- Login por CPF: -35% abandono, +25 NPS, -40% chamados.
- VidaWeb: ciclo de 3 dias para 2h, -60% erros.
- Sustentação TI com 99,5% SLA: rollback de 4h para 2h, -30% incidentes.
- Diagnóstico AS-IS → TO-BE em 3 seguradoras: US$ 2,8M/ano em economia identificados.
- Redesenho de cobrança e faturamento: -18% inadimplência.
- Governança de BPO: 15+ contratos revisados com SLAs reforçados.
- Liderei 25+ projetos de transformação com Lean Six Sigma e BPM (+40% padronização).
- Modelagem de processos críticos com BPMN e BPMS (IBM/Oracle).
- Governança com 20 KPIs em tempo real · capacitação de 40+ profissionais.
Projetos em Destaque
Webservices Portal/URA
Problema: 5 mil chamados/mês para 2ª via de boletos. Solução: APIs autônomas de autoatendimento. Resultado: 80% autoatendimento e R$ 1,2M/ano economizados.
Migração de Core Banking
Problema: migração de auth, pagamentos, investimentos e onboarding. Solução: squads full-stack com KPIs de qualidade. Resultado: 6 meses, -40% bugs, 99% SLA.
Diagnóstico AS-IS → TO-BE
Problema: 3 seguradoras com processos manuais. Solução: BPMN, COBIT e análise de gaps. Resultado: roadmap com US$ 2,8M/ano em economia.
Automação com Agentes de IA
Problema: processos manuais em Financeiro, Operações, Sinistro e Compliance. Solução: n8n + Pipefy + agentes de IA. Resultado: fluxos inteligentes, menos custo e mais velocidade.